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お問い合わせ
ご不明点などございましたら、 下記お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
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何日先まで予約が取れますか?オンラインの場合、半年先までご予約が可能となっております。 半年より先のご予約を希望される場合は、「お問合せフォーム」からご連絡ください。
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最大何人まで泊まれますか?最大23名様まで宿泊可能です。 24名様以上のご予約をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
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予約後に人数追加やオプションの追加は出来ますか?・クレジットカード決済でご予約の方 人数の追加やオプションの追加をご希望の方は「ご予約確定のお知らせ」メールに追加用URLを記載しておりますので、そちらからご注文ください。ご宿泊日の1週間前まで追加可能です。 ・お振込みでご予約の方 ご宿泊日の1週間前までにメールでご連絡の上、追加のご料金が発生する場合はお振込みにてご入金をお願いします。 ※恐れ入りますが、ご送金手数料はお客様にてご負担ください。
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宿泊料⾦を教えてください。基本料⾦+5,500円×⼈数です。 基本料⾦はシーズンごとに異なります。詳しくは基本料金カレンダーをご参照ください。
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支払方法は選べますか?お支払いは基本的に事前クレジットカード決済です。 ※デビットカードはお使いいただけません。 また、現地でのご宿泊代金のお支払いはできませんのでご了承ください。 お振込みでのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせフォームより、ご宿泊希望日・人数・オプション内容を記載の上お申し込みください。 お申込みから1週間以内のご入金にてご予約が可能です。
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決済日について公式ホームページからお申込みいただいた場合、通常ご宿泊⽇の5⽇前〜1⽇前に決済されます。 予約後にURLから追加いただいたオプションや、人数の追加は即時決済となります。
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キャンセル規定について教えてください。お客様の都合により、宿泊のキャンセルまたは宿泊日の変更をされる場合は、下記のキャンセル料を申し受けます。 ●ご利用日の31日以前の場合:不要 ●ご利用日の30日以前の場合:50% ●ご利用日の10日以前の場合:80% ●ご利用日の5日以前場合:全額 口座振り込みで料金をお支払いいただいた場合、 返金の振込手数料もお客様負担にてお願い致します。
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チェックイン・チェックアウトは何時ですか?通常チェックインは15:00~18:00です。 ご到着時刻に合わせてスタッフが伺いますので、事前に到着予定時刻をお知らせください。 チェックアウトは10:00です。
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チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?チェックイン前の荷物のお預かりは、10:00以降であれば可能です。 状況によりお受け出来ない事がありますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。 申し訳ございませんが、チェックアウト後の荷物のお預かりは承っておりません。
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アーリーチェックインやレイトチェックアウトは出来ますか?有料オプションとして承っております。 アーリーチェックイン・レイトチェックアウト=1グループ全体で=5,000円/h いずれも最大2時間まで(アーリー13:00〜、レイト〜12:00) 状況により掃除中の場合や、お受け出来ない事がありますので お申込みの際は必ず事前にご確認ください。
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近隣にスーパーはありますか?■100番マート Google Map 〒920-0031 石川県金沢市広岡1-1 金沢駅2階の百番街にあります。アルコール類、ソフトドリンク、野菜、肉、魚等々が購入でき、お惣菜の種類も豊富です。 ■アルビス高柳店 Google Map 〒920-0005 石川県金沢市高柳町2-63-1 金沢四季亭から車で4分。アルコール類、ソフトドリンク、野菜、肉、魚等々が購入できます。
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未成年だけで宿泊できますか?未成年の方のみでのご宿泊の場合は、未成年の方全員分の親権者同意書の提出をお願いしております。 親権者同意書をご一読いただき、署名・捺印の上お申し込み時に郵送またはメールにてお送りください。
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ペット可ですか?ペットは条件付きでお連れいただく事ができますが、お連れ頂く場合は必ず事前に申し出て下さい。 ・ケージ等をご持参いただき、室内で放し飼いにしないこと。 ・敷地内での糞尿の禁止。(ペットシート等をご持参ください。) 事前に利用規約をご確認いただきメールにてお送りください。
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イベントの会場として使用できますか?会食や会社の研修の場としてお使いいただけます。 宿泊されない場合も(基本料金+5,500円×人数)料金をいただきます。